Producenci aut nie są nieomylni. Wiele, zwłaszcza nowych, modeli samochodów posiada wady, które zauważyć można dopiero po jakimś czasie. I podczas gdy część z nich wynika z faktycznie złego użytkowania pojazdu, tak wielokrotnie zdarza się, że błędy popełnili producenci. Nie wynika to z zaniedbania - główną przyczyną jest przede wszystkim czas użytkowania oraz sposób użytkowania. To on ma znaczący wpływ na zachowanie poszczególnych elementów, a co za tym idzie - również ich oprogramowania. Dlatego też odpowiedzialny producent zadba, aby błędy takie naprawić. Akcja serwisowa BMW - egr do regeneracji to jeden z przykładów, gdy producent dba o dobro klienta. Niewątpliwie, jest to dobry przykład jak należy postępować w sytuacjach problemowych. Będąc klientem danej marki wystarczy odwiedzić najbliższe ASO, które bezpłatnie dokona aktualizacji/wymiany wadliwych elementów. Dlatego też akcje taka jak akcja serwisowa bmw egr jest dobrym rozwiązaniem, gdy pojawiają się problemy z danym elementem.